Synap.TIC est un espace collaboratif où les acteurs de l’éducation mettent en commun leurs connaissances pour trouver des solutions aux problèmes qu’ils rencontrent dans leur pratique professionnelle.
Synap.TIC est né d’un partenariat entre Frédéric Dufour, étudiant de 2e cycle à la TÉLUQ, et le Centre de transfert pour la réussite éducative du Québec (CTREQ).
La première phase du projet a été expérimentée cet automne auprès d’une quinzaine de participants. Dans ce dernier dossier vedette de l’année, Frédéric Dufour signe un article dans lequel il présente les principales recommandations des participants de l’expérimentation en vue de la prochaine phase de développement de cette communauté émergente.
Synap.TIC: regard sur une communauté éducative émergente
par Frédéric Dufour, étudiant de 2e cycle en formation à distance à la TÉLUQ
La première étape du projet Synap.TIC s’est déroulée à l’automne 2011 sur une période de 5 semaines. Une dizaine de participants ont expérimenté un environnement collaboratif composé d’un wiki et d’un groupe Facebook afin de partager leurs questionnements et leurs solutions face à des problèmes qu’ils ont rencontrés dans leur pratique professionnelle.
Le développement de Synap.TIC se fait selon une approche par prototypage. Dans ce contexte, l’objectif de cette première phase d’évaluer l’efficacité de l’environnement collaboratif afin d’apporter les correctifs et les améliorations nécessaires pour la phase suivante.
Synap.TIC
Un rappel du contexte
Le projet Synap.TIC s’inscrit dans la foulée d’une étude de Christian Dagenais1 de l’Université de Montréal. Parmi les recommandations du rapport, on proposait de mettre en place des projets de transfert de connaissances afin que les intervenants de l’éducation puissent avoir accès à des connaissances issues de la recherche (CIR). Selon Dagenais, ces connaissances offriraient de réelles pistes de solution face aux problèmes rencontrés en éducation, mais demeurent sous-utilisées par les intervenants.
Synap.TIC propose un modèle de transfert de connaissances qui consiste à soumettre à la communauté des problèmes que l’on rencontre sur le terrain dans le but d’apporter des solutions pratiques. Le modèle n’est pas sans rappeler les boutiques de sciences, un concept populaire en Europe qui permet à la société civile d’avoir accès à des connaissances scientifiques produites dans les universités et les centres de recherche. Enfin, il est important de mentionner que Synap.TIC se définit comme une mesure non formelle. Bien que les participants aient une intention précise, leur contribution se fait en dehors d’un contexte officiel.
Le modèle
Le modèle proposé par Synap.TIC permet aux membres d’une communauté de créer une page sur un wiki afin d’exposer les problèmes ou les difficultés qu’ils rencontrent dans leurs pratiques. Tous les membres de la communauté sont invités contribuer au wiki en proposant des pistes de solution à partir de CIR ou en donnant des commentaires à partir d’expériences vécues. Par la suite, les médias sociaux (Facebook, Twitter) peuvent être utilisés pour faire connaitre les contributions et poursuivre la discussion.
Le wiki est utilisé par de nombreuses communautés en éducation telle qu’EduTech Wiki 2 et Prof web3. Le chercheur Patrick Archambault de l’Université Laval utilise aussi le wiki dans le cadre d’une recherche portant sur le transfert des connaissances vers le personnel des soins de première ligne par le biais d’Internet 4.
Le wiki de Synap.TIC a été configuré pour que les participants puissent inclure une mise en contexte de leur question pour aider à bien cerner le sens du problème. Chaque question possède sa propre page sur le wiki et tous les membres peuvent y accéder et proposer des pistes de réponse. Chaque page comporte également un espace de discussions et un historique de tous les changements apportés. La page d’accueil du wiki dresse la liste des contributions de façon chronologique.
Les résultats de la phase 1
La phase 1 avait pour objectif d’évaluer l’efficacité du modèle. Les résultats du questionnaire ont démontré qu’une majorité de participants considère que le wiki et le groupe Facebook sont des outils pertinents pour ce projet. Une majorité de participants considère également que le gabarit proposé dans les pages du wiki (mise en contexte, mot-clé, question, réponse) était efficace pour amener une problématique ou suggérer une réponse. Toutefois, une majorité de participants aurait souhaité un environnement plus convivial. La moitié des participants ont d’ailleurs mentionné que le processus pour créer et publier une page était trop compliqué. Certains participants ont même dû s’y prendre plus d’une fois avant de publier leur contribution correctement. Enfin, une majorité de participants considère que le groupe Facebook a été utile pour être tenu au courant des développements du projet, bien que certains aient plutôt proposé d’utiliser un groupe sur LinkedIn.
L’animation
Il avait été convenu qu’aucune animation formelle n’allait être faite pour la phase 1. Toutefois, les participants ont été questionnés sur la nécessité d’un animateur de communauté pour la phase suivante et ils ont été unanimes à ce sujet. Certains participants ont même indiqué que les difficultés techniques observées lors de l’expérimentation étaient, somme toute, peu importantes en comparaison de l’impact positif qu’aurait eu un animateur de communauté sur le succès futur de Synap.TIC.
Quelques difficultés techniques
Avant même le début de la phase 1, la configuration du wiki s’est avérée plus laborieuse que prévu, ce qui a amené un délai dans le début du projet. La procédure prévue initialement pour la création des pages et pour la mise en forme des contributions n’a pu être appliquée dans son intégralité. Ces difficultés ont compliqué une partie du processus. Par conséquent, le guide d’utilisation a été allongé et les participants ont dû passer plus de temps à s’adapter au fonctionnement du wiki. Il est possible que cette situation ait contribué au désistement de certaines personnes qui avaient démontré un intérêt à participer au projet à la fin de l’été.
Des recommandations
La majorité des répondants ont indiqué vouloir un environnement plus convivial. Pour y parvenir, deux solutions ont été identifiées. La première est d’améliorer le wiki actuel afin d’en faciliter l’utilisation. La deuxième possibilité est de choisir un autre environnement collaboratif en complément ou en alternative au wiki utilisé lors de la phase 1.
Bien que l’animation ne se retrouvait pas dans les objectifs de la première étape de Synap.TIC, cet aspect a été soulevé par de nombreux participants et il semble inévitable que cette question soit résolue avant d’entreprendre la phase 2. En effet, l’absence de coordination et d’animation peut mettre rapidement en péril le fonctionnement d’une communauté 5.
D’autres idées des participants
Les participants ont fait des suggestions très intéressantes qui n’étaient pas en lien direct avec l’expérimentation, mais qui méritent d’être étudiées pour la suite du projet. En premier lieu, des participants ont proposé la création de petits groupes de travail en fonction de thèmes précis. Cette suggestion est facilement applicable et pourrait être intégrée rapidement à la prochaine phase de Synap.TIC. On a également proposé un partenariat formel entre le ClavEd 6 et Synap.TIC. Ainsi, il serait possible de traiter plus en profondeur les questions soulevées lors de ces populaires séances de clavardage. Des participants ont également mentionné que Synap.TIC deviendrait peut-être une solution pour archiver et mettre à profit le compte-rendu des discussions des ClavEd.
Enfin, des participants ont mentionné qu’il serait plus stimulant d’avoir un environnement «moins anonyme» que le wiki. Une telle mesure pourrait renforcer, selon ces mêmes participants, l’esprit de la communauté et augmenter par le fait même le niveau de motivation et d’engagement. Des plateformes telles que BuddyPress ou ELGG mériteraient d’être considérées.
Conclusion
Face aux problèmes rencontrés par les intervenants en éducation, il ne fait pas de doute que Synap.TIC a sa place dans un contexte de transfert de connaissances. Tous les participants de la première phase se sont montrés enthousiastes à l’endroit de ce projet. Toutefois, le succès de Synap.TIC bénéficierait d’un environnement collaboratif plus convivial et d’un(e) animateur(trice) de communauté qui serait en mesure de susciter la participation et la motivation des membres de la communauté.
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1 Dagenais, C. (2010). Examen des mécanismes en jeu dans la décision des intervenants scolaire d’utiliser les connaissances issues de la recherche, [PDF] http://www.fqrsc.gouv.qc.ca/upload/editeur/Dagenais_et_al_Rapport_integral%281%29.pdf
2 http://edutechwiki.unige.ch/fr/Accueil
3 http://ep.profweb.qc.ca/soutien/wiki/index.php/Accueilwiki/MediaWiki
4 http://www.spla.ulaval.ca/projetsrecherche/offre.aspx?id=161654
5 CEDIP (2004). Pourquoi s’intéresser aux communautés de pratique [En ligne] consulté le 28 novembre 2011, [PDF] http://www.cedip.equipement.gouv.fr/IMG/pdf/ftechnique28_cle7cca16.pdf
Dernière modification : 5 décembre 2011.
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[...] Buddypress réalisée par Opossum accueillera les membres de la communauté à la suite des recommandations formulées au terme de la première expérimentation. Plus interactif et personnalisé, [...]
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